De nombreux clients nous ont déjà dit qu'ils ne souhaitaient pas vraiment que le compte de leur entreprise soit confondu avec leur compte privé sur Facebook.
S'il est impossible d'avoir un profil Business sans avoir d'abord un profil personnel, cela ne signifie pas pour autant qu'ils partageront les mêmes informations.
Alors, quelle est la distinction exacte entre une page et un profil ?
Les pages, les groupes et les profils ont de nombreuses fonctionnalités, et la plupart d'entre elles sont communes. C'est pourquoi certaines personnes ont du mal à saisir les différences entre les deux ; ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul !
Bien que toutes les fonctionnalités de Facebook soient développées pour permettre les liens entre utilisateurs, chaque type de profil (personnel, communautaire ou Business) remplit une fonction différente et fonctionne bien pour des usages différents. Le Mur de chaque profil dispose d'un certain espace. Chaque Mur est organisé par date et permet à l'utilisateur de voir tous les messages et toutes les stories qui ont été publiés par et avec ce profil.
Le profil Facebook d'une personne
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Facebook, vous êtes invité à créer une identité en ligne qui doit refléter qui vous êtes. Il est conçu pour résumer qui ou ce que vous êtes, et décrire votre histoire.
Vous pouvez avoir une photo de profil (normalement une photo de votre visage, mais ne paniquez pas, ce n'est pas une politique, donc si vous ne voulez pas mettre une photo de votre visage, personne ne vous y forcera !) et une image de couverture avec les profils personnels. Facebook vous demandera des informations personnelles telles que votre date d'anniversaire, votre lieu d'origine, l'école que vous avez fréquentée et votre statut relationnel, entre autres, et vous pourrez publier des mises à jour de votre statut et des sujets de vie pour informer vos amis de ce que vous faites.
Vous pouvez connecter des connaissances à votre profil personnel et sélectionner les mises à jour de vos amis que vous souhaitez voir apparaître dans votre Fil d'actualité. Vous pouvez également donner un "J'aime" aux pages qui vous intéressent, afin que leurs mises à jour apparaissent dans votre fil d'actualité. Si vous vous adressez à plusieurs utilisateurs, vous pouvez leur envoyer des messages directs et créer des chats de groupe.
Votre profil personnel est la base de votre compte Facebook, et vous ne pouvez pas créer une Page sans lui.
Une page Facebook Business
Si vous comprenez les principes fondamentaux d'un profil personnel, vous n'aurez aucun mal à saisir l'idée d'une page Business (professionnelle). J'aime à penser que c'est le profil de l'entreprise. Les administrateurs de la page (les utilisateurs qui ont créé la page) peuvent publier des commentaires et des mises à jour en représentant l'entreprise, comme nous le faisons sur nos profils personnels. Les photos de profil et les photos de couverture sont également disponibles pour les pages Business ; elles constituent un excellent moyen d'exprimer la personnalité de votre marque en utilisant des thèmes et des dessins caractéristiques et, surtout, en utilisant votre logo comme image de profil.
Je vais être clair dès maintenant : rien de ce que vous publiez sur votre page Business n'apparaît sur votre profil personnel, et rien de ce que vous publiez sur votre profil personnel n'apparaît sur votre page Business . Elles sont traitées séparément, et votre compte personnel sera toujours le compte par défaut. Si vous allez sur votre page Business pour publier quelque chose, Facebook reconnaîtra que vous voulez publier au nom de votre entreprise.
Une page Facebook peut être créée et gérée par tout utilisateur de Facebook, mais seuls les membres dirigeants d'une organisation, d'une entreprise, d'une marque ou d'une personne publique peuvent le faire. Chaque consommateur a la possibilité de contrôler plusieurs pages (par exemple, un expert indépendant en réseaux sociaux peut gérer plusieurs pages Business pour ses clients à partir d'un seul profil personnel d’origine). D'autres utilisateurs peuvent être autorisés par l'utilisateur qui a créé la page à devenir administrateurs et à participer à son fonctionnement.
Quel est l'intérêt d'avoir une page Business ?
Vous aurez certainement besoin d'une page Facebook pour votre entreprise si vous souhaitez promouvoir votre activité ou accroître la notoriété de votre marque (ou les deux !).
Vous pouvez créer des offres exclusives, partager des publicités, faire des annonces et, surtout, développer un public fidèle et centralisé grâce à une page Facebook. Votre page peut être consultée par n'importe qui, sur n'importe quelle plateforme, grâce à l'utilisation par Facebook du navigateur et de l'application mobile.
Des pages qui ne cessent de surprendre
Il existe certaines fonctionnalités dont les profils personnels et les communautés ne disposent pas lors de la création de leurs pages. Vous pouvez programmer des messages et des alertes dans votre onglet "Activité" pour vous faciliter la vie.
Une autre section appelée "Insights" peut vous aider (en tant que propriétaire/administrateur de la page) à déterminer quels posts ont du succès, et qui interagit avec votre page ; leur provenance et leur période d'activité peuvent également vous aider à déterminer quand votre public est le plus actif en ligne, ce qui vous aidera à élaborer un calendrier de publication.
C'est l'onglet le plus pratique que vous trouverez. Ce segment vous aidera à mieux comprendre qui sont vos followers en répartissant votre fanbase en différentes catégories démographiques.
Il faut du temps pour que la magie fasse son œuvre. Il est essentiel que vous construisiez correctement votre page Business pour prendre le meilleur départ possible. Définissez votre photo de couverture avec votre logo pour aider vos fans à reconnaître votre marque. Créez également une photo de couverture simple et nette ; si elle est vide, les visiteurs auront l'impression que votre page est inachevée.
Il est également essentiel que vous remplissiez votre partie "À propos". Si un élément n'est pas pertinent pour votre entreprise, ne le laissez pas vide. Ajoutez un lien vers votre site web, l'adresse et les coordonnées de votre bureau, ainsi qu'un aperçu bref et un aperçu détaillé de votre activité.
Les gens sont curieux, et lorsqu'ils vous découvrent sur Facebook, ils veulent vous examiner et en apprendre un peu plus sur votre entreprise avant de décider d'aller sur votre beau site web. L'objectif est de les aider autant que possible afin qu'ils puissent apprendre ce qu'ils doivent savoir.